Excel of gespecialiseerde ERP-software?
Velen van ons zijn sinds de opkomst van de Windows computers sterk gewend geraakt aan de meegeleverde desktop applicaties als Microsoft Word en Excel. Van absolute beginner tot gelouterde IT-proffesional, het gebruik van deze functionele programma's blijft vaak onveranderd hoog. Maar hoe zit dit voor professionals in gespecialiseerde bedrijfstakken? Maken zij nog veel gebruik van hun vertrouwde desktop applicaties, of stappen zij massaal over op speciaal ontwikkelde software?
Het Amerikaanse IFS, een software-ontwikkelaar gespecialiseerd in ERP (Enterprise Resource Planning) toepassingen, publiceerde vorige maand een onderzoek gehouden onder meer dan 250 productie-managers. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat 75% van de ondervraagden onder de leeftijd van 35 jaar nog intensief gebruikt maakt van desktop applicaties zoals Microsoft Excel. Dit terwijl bijna altijd speciale software voor ERP en CRM (Customer Relationship Management) voor handen was in het bedrijf. Bij de respondenten tussen de leeftijd 36-45 jaar zei 54% liever gebruik te maken van de bekende desktop applicaties.
Ook zei een grote groep dat zij wel bereid zouden zijn een simpele “web-based” applicatie te gebruiken in plaats van hun bedrijfs-software pakket. Voorbeeld van veelgenoemde applicaties was Google Docs, een populaire online dienst waar gebruikers documenten en spreadsheets kunnen opslaan, bewerken en delen met andere online-gebruikers. Vaak gebeurt dit ook omdat Google Docs op het gebied van gebruikersmogelijkheden soms iets extra's kan bieden, wat dan nog mist in de bestaande software-pakketten.
Wat misschien nog wel de meest verrassende bevinding was van het onderzoek is het feit dat een aanzienlijk deel (65%) van de respondenten zou overwegen van baan te wisselen vanwege negatieve ervaringen met de software-systemen van hun bedrijven. Hier liggen dus een aantal belangrijke lessen voor grote bedrijven die jonge professionals goed willen begeleiden in het creëren van een goede en productieve werksfeer.
De noodzaak van ondersteunende software blijft natuurlijk toenemen vanwege steeds gecompliceerde processen bijvoorbeeld in de logistiek en de technische industrieën. Met het oog op concurrentieverschillen moet men vaak wel mee met de nieuwe mogelijkheden. Maar als men dus niet goed oplet bij het kiezen en implementeren van de juiste software kan de situatie dus ook verslechteren. Als de software dient om ingewikkelde processen te vergemakkelijken, maar het leren gebruiken van de software kost op zijn beurt ook weer grote moeite, kan deze beslissing dus verstrekkende gevolgen hebben, zo kan uit het onderzoek worden opgemaakt.
Ook de Nederlandse ontwikkelaars van zulke software-pakketten zullen dus zeer geïnteresseerd zijn om te kijken wat zij aan de gebruikerskant kunnen verbeteren om snelle en makkelijke integratie te realiseren. Ondanks de vele nieuwe mogelijkheden die de software kan bieden geldt dus nog steeds de zelfde oude les; “keep it simple”.
Published on
13-07-2011